چطور اپل کر را فعال کنیم؟ مقایسه AppleCare+ و AppleCare One

اپل‌کِر (AppleCare) چیست؟ سپر دفاعی تمام‌عیار برای اکوسیستم اپل

خرید محصولات اپل، از یک آیفون معمولی گرفته تا آیفون ۱۷ پرو یا اپل ویژن پرو، دیگر فقط یک خرید ساده نیست؛ بلکه یک سرمایه‌ گذاری سنگین محسوب می‌ شود. تصور کنید دستگاهی که هزاران دلار برایش هزینه کرده‌ اید، از دستتان رها شود و روی آسفالت بیفتد، یا در یک کافه، قهوه روی مک‌بوک شما بریزد. اینجاست که تفاوت بین یک “فاجعه مالی” و یک “داستان کوتاه با پایان خوش” مشخص می‌شود. نام این پایان خوش، AppleCare است. در این مقاله، به بررسی کامل سرویس‌های پشتیبانی اپل، از اصول پایه تا جدیدترین سرویس انقلابی AppleCare One می‌پردازیم.

اپل کِر (AppleCare) دقیقاً چیست؟

به زبان ساده، AppleCare برنامه خدمات پس از فروش و پشتیبانی شرکت اپل است. تمام محصولات اپل با یک “گارانتی محدود” (Limited Warranty) عرضه می‌شوند که معمولاً یک سال تعمیرات سخت‌ افزاری (برای خرابی‌ های خودبه‌خودی) و ۹۰ روز پشتیبانی تلفنی را پوشش می‌ دهد.

اما AppleCare+ (نسخه پلاس) و سرویس جدید AppleCare One، چیزی فراتر از گارانتی هستند؛ آن‌ها ترکیبی از بیمه حوادث و خدمات VIP هستند که امنیت و آرامش خاطر را برای کاربران به ارمغان می‌آورند.

چرا داشتن سرویس اپل کر حیاتی است؟

محصولات اپل طراحی ظریف و قطعات گران‌ قیمتی دارند. هزینه تعمیر آزاد (بدون بیمه) برای شکستگی ال‌ سی‌ دی یا آسیب مایعات می‌تواند نیمی از قیمت خود گوشی باشد! با داشتن AppleCare:

• هزینه‌های تعمیرات به شدت کاهش می‌یابد.
• تعمیرات توسط متخصصان رسمی اپل (Genius Bar) و با قطعات ۱۰۰٪ اورجینال انجام می‌شود.
• پشتیبانی فنی ۲۴/۷ (در تمام ساعات شبانه روز) در دسترس شماست.

تفاوت AppleCare+ و AppleCare One چیست؟

۱. سرویس AppleCare+ (نسخه کلاسیک و محبوب)

این سرویس برای یک دستگاه خاص خریداری می‌شود و ویژگی‌های زیر را دارد:

• پوشش آسیب‌های تصادفی: اگر گوشی از دستتان بیفتد یا خیس شود، اپل آن را تعمیر می‌کند.
• هزینه تعمیر ناچیز: مثلاً برای تعویض صفحه نمایش فقط ۲۹ دلار و برای سایر آسیب‌ها (مثل آب‌خوردگی کامل) فقط ۹۹ دلار می‌پردازید.
• پوشش باتری: اگر سلامت باتری (Battery Health) به زیر ۸۰٪ برسد، تعویض آن رایگان است.
• بیمه سرقت و گم شدن (اختیاری): در صورت دزدیده شدن گوشی، با پرداخت مبلغی مشخص (مثلاً ۱۴۹ دلار)، یک گوشی نو دریافت می‌کنید (تا ۲ بار در سال).

۲. سرویس جدید AppleCare One (انقلاب در پشتیبانی)

طبق جدیدترین اخبار، اپل سرویس یکپارچه‌ ای را معرفی کرده است که شعار آن “یک طرح برای تمام محصولات” است. این سرویس برای کسانی که در اکوسیستم اپل غرق شده‌اند (آیفون، مک‌بوک، اپل واچ و…) ایده‌آل است:

• پوشش گروهی: با یک اشتراک ماهانه (شروع از ۱۹.۹۹ دلار)، می‌توانید تا ۳ دستگاه (و حتی بیشتر) را بیمه کنید.
• اضافه کردن دستگاه‌های قدیمی: برخلاف طرح کلاسیک، در این طرح می‌توانید دستگاه‌هایی که قبلاً خریده‌اید (تا ۴ سال ساخت) را هم بیمه کنید.
• سقف خسارت بالاتر: پوشش سرقت و گم شدن در این طرح تا ۳ بار در سال افزایش یافته است.
• انتقال هوشمند: وقتی آیفون خود را به مدل جدید (مثلاً آیفون ۱۷) ارتقا دهید، بیمه به‌طور خودکار منتقل می‌شود.

قیمت و نحوه خرید اپل کر! آیا ارزش خرید دارد؟

هزینه بسته به مدل دستگاه و نوع طرح متفاوت است.

• برای آیفون‌ های پرچم‌دار: حدود ۱۰ دلار در ماه یا ۲۰۰ دلار برای دو سال.
• برای مک‌ بوک‌ها و آیپد پرو: هزینه بالاتر است اما با توجه به هزینه تعمیرات سنگین این دستگاه‌ها، کاملاً توجیه‌پذیر است.
• نکته مهم: سرویس AppleCare One با تجمیع دستگاه‌ها، هزینه کلی را برای خانواده‌ها یا کاربران حرفه‌ای کاهش می‌دهد.

چگونه AppleCare را  فعال کنیم؟

شما دو فرصت طلایی برای خرید این سرویس دارید:

1. هنگام خرید دستگاه: در فروشگاه اپل یا سایت رسمی.
2. تا ۶۰ روز پس از خرید: با مراجعه به تنظیمات دستگاه (Settings > General > About) یا تماس با پشتیبانی اپل.

مزایا و محدودیت‌ها (نکته مهم برای کاربران ایرانی)

مزایا:

• سرویس تعویض فوری (Express Replacement): قبل از اینکه دستگاه خراب را تحویل دهید، اپل دستگاه سالم را برایتان می‌فرستد.
• آرامش خیال: دیگر نگران پرت شدن گوشی، ریختن چای روی مک‌بوک یا گم شدن ایرپاد خود نخواهید بود.
• ارزش فروش بالاتر: دستگاهی که دارای AppleCare فعال است، در بازار دست دوم با قیمت بهتری فروخته می‌شود.

محدودیت‌ها و چالش‌ها در ایران:

• عدم وجود نمایندگی رسمی: همانطور که می‌دانید اپل در ایران نمایندگی رسمی ندارد (مراکزی که در غرب تهران یا سایر نقاط با عنوان “گارانتی اپل” فعالیت می‌کنند، شرکت‌های ثالث هستند و ارتباط مستقیم سیستمی با AppleCare جهانی ندارند).
• استفاده از سرویس: برای استفاده از خدمات واقعی AppleCare، دستگاه باید به یکی از اپل استورهای رسمی در خارج از کشور (مثل دبی، ترکیه یا اروپا) برده شود.
• محدودیت جغرافیایی: برخی ویژگی‌ های خاص مثل بیمه سرقت و گم شدن ممکن است در تمام کشورها فعال نباشد.

نتیجه‌گیری نهایی

آیا AppleCare ارزشش را دارد؟ اگر کاربر حرفه‌ای هستید، اگر کمی سربه هوا هستید، یا اگر شغل شما ایجاب می‌کند دستگاهتان مدام در معرض خطر باشد، پاسخ قطعاً بله است. سرویس‌هایی مثل AppleCare One نشان می‌دهند که اپل قصد دارد خیال کاربران را از بابت سخت‌افزار گران‌قیمتشان (مثل آیفون ۱۷ پرو یا اپل ویژن پرو) کاملاً راحت کند. این سرویس، یک هزینه اضافی نیست؛ بلکه خریدِ “آرامش” است.

اپل سنتر

همراه همیشگی، تعهد ایرانی

www.AppleCenter.ir